Договор публичной оферты
ТОО «THE FLOW»
Внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты-договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта. Исполнитель настоящим предупреждает Вас о том, что в случае оплаты услуг Исполнителя по настоящей оферте-договору Вы принимаете все условия, изложенные в настоящей оферте и считаетесь лицом заключившим договор с Исполнителем на оказание услуг по настоящему тексту договора.Товарищество с ограниченной ответственностью «The Flow», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан и расположенное по адресу: Республика Казахстан, г.Алматы, ул. Кажымукана 22/5, бизнес-центр Хан-Тенгри, в лице Директора Юсупова Армана Саиновича, действующего на основании Устава (далее -«Исполнитель»), настоящим предлагает заинтересованному физическому лицу, заключить договор об оказании Услуг на условиях, указанных ниже.
1. Термины и определения
1.1. «Оферта» – публичное предложение Исполнителя адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте, а также на основании ознакомления с иными правилами работы платформы, расположенной на по адресу
https://theflow.online.
1.2. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты о заключении договора. Оплата Заказчиком выбранного тарифа и предоставление доступа к материалам платформы, или покупка через сервисы банков по рассрочке означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
1.3. «Услуги» - предоставляемый Исполнителем Заказчику доступ к обучающей платформе, опубликованным Исполнителем на Платформе.
1.4. «Материалы платформы» - обучающие курсы (записанные), программы, онлайн-вебинары, практические задания, тесты и иные учебно-методические материалы по различным тематикам, разработанные Исполнителем и размещенные на Платформе, которые проводятся Исполнителем с применением электронных и дистанционных технологий.
1.5. «Платформа» - сайт в сети Интернет, размещенный по доменному адресу:
https://theflow.online, принадлежащий Исполнителю и администрируемый им, доступный Заказчику из любого места в любое время (7 дней в неделю, 24 часа в сутки) в течение Срока действия доступа к Платформе и предназначенный для размещения Исполнителем материалов, а также новостей, аналитических статей, интервью и иной информации.
1.6. «Связка» - это комбинация более двух маркетинговых навыков, которые нужны для достижения результата.
1.7. «Заказчик» - физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на Платформе и заключившее с Исполнителем Договор об оказании Услуг путем акцепта настоящей Оферты.
1.8. «Регистрация» – регистрация Заказчика в качестве пользователя Платформы путем заполнения и отправки регистрационной формы, которая, в случае отсутствия у Исполнителя возражений по регистрации Заказчика, влекут за собой создание учетной записи Заказчика с присвоением логина и пароля для доступа к Платформе.
1.9. «Авторизация» - сверка и подтверждение Исполнителем введенных Заказчиком своих логина и пароля для входа на Платформу с использованием своей учетной записи на Платформе.
1.10. «Срок доступа» - период, в течение которого Заказчик имеет доступ к
материалам платформы, опубликованным на Платформе.
1.11. «Персональные данные» - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.12. «Платежное средство» - банковская карточка Заказчика либо иной безналичный способ оплаты, предусмотренный на Платформе и выбранный Заказчиком.
1.13. «Дедлайн» - крайний срок выполнения той или иной задачи.
1.14.
«Студент» – физическое лицо, являющееся легитимным непосредственным получателем услуг.
Студент имеет личный кабинет, доступ к
Материалу и
Дополнительным сервисам платформы, практическим материалам и заданиям для выработки практических навыков.
1.15. * «Трекер» - это сотрудник компании THE FLOW. Задача трекера помогать студенту в процессе изучения материалов, фиксировать его точку А и точку Б, поддерживать связь со студентом индивидуально.
1.16. «Специальная комиссия» - топ-менеджеры компании. Задача комиссии, осуществить проверку студента на наличие уважительных причин для возврата денежных средств; вынести окончательное решение.
1.17. «Полный объем» - просмотр всех уроков, выполнение всех домашних заданий, активное взаимодействие с кураторами, наставниками и т.д
1.18. «Авторское право» - комплекс прав Исполнителя на Материал. Применительно к Материалу стороны Договора констатируют наличие достаточных юридических оснований для принадлежности Исполнителю исключительного права на Материал, права авторства, право на имя и название, право на неприкосновенность Материала и права на его обнародование. Исполнитель является законным правообладателем Материала.
1.19.
«Исключительное право» — это право
Исполнителя использовать
Материал по своему усмотрению любым не противоречащим закону способом.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ представляет собой адресованное физическому лицу, официальное предложение Исполнителя заключить договор об оказании Услуг на изложенных в настоящей Оферте условиях.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является приобретение/покупкадоступа к платформе и/или Регистрация заинтересованного лица на Платформе. Акцепт Оферты означает, что лицо согласно со всеми положениями настоящей Оферты и обязуется им следовать.
2.3. Настоящая Оферта с момента её акцепта лицом считается договором об оказании Услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем на изложенных в настоящем документе условиях (далее – «Договор»).
2.4. Заказчик, принимая условия настоящей оферты согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку.
2.5. Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору как лично, так и с привлечением услуг и/или труда третьих лиц. Дополнительное (помимо изложенного в настоящем пункте) согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к материалам платформы, а Заказчик обязуется оплатить предоставленный доступ к материалам согласно условиямДоговора. Сроки доступа, тарифные планы и иные основные условия оказания Услуг, опубликованы на сайте
https://theflow.online.
3.2. Обязательство Исполнителя считается исполненным с момента предоставления Заказчику доступа к материалам платформы.
3.3. Услуга оказывается посредством предоставления Заказчику доступа к Платформе для самостоятельного освоения материалов, просмотра учебно-методических материалов и онлайн-вебинаров, выполнения практических заданий и тестов в течение всего Срока доступа к платформе, согласно приобретенному Заказчиком тарифного плана.
3.4. Доступ к Платформе сохраняется в течение всего Срока доступа к платформе и до 2 месяцев, после его завершения самостоятельного обучения.
3.5. Доступ к платформе предоставляется электроно с применением дистанционных образовательных технологий посредством интернета, включающих использование в процессе видеоматериалы, мультимедийное, текстового комплекса учебных материалов, а также иных методик. Для освоения материала необходимо любое устройство, поддерживающее доступ в Интернет с возможностью воспроизведения видео, а также интернет-соединение со скоростью загрузки не менее 30 Мбит/с.
3.6. Обучающие материалы публикуются на русском и иных языках.
3.7. Программно-технические средства позволяют идентифицировать
действия Заказчика на Платформе и сохранить сведения о них.
3.8. Услуги предоставляются по разным тарифам. При этом предусмотрено два тарифа первый тариф «Стандарт», второй тариф «Наставничество». Заказчик самостоятельновыбирает тариф при регистрации.
3.9. В свою очередь материалы по вышеуказанным тарифам разделяются на связки, количество связок является одинаковым по всем тарифам, однако стоимость каждой связки определяется Исполнителем самостоятельно в зависимости от тарифа.
3.10. Исполнитель вправе изменить объём материалов в сторону его увеличения, организовать поощрительные акции, предоставить дополнительные лекции, вебинары, марафоны или интенсивы. Извещение о таких изменениях будет опубликовано на платформе. Соответствующие публикации рассматриваются как дополнительные соглашения к заключённому договору. При обнаружении противоречий между актуальным содержанием настоящей Оферты и условиями, изложенными на платформе, действуют условия, изложенные на сайте
https://theflow.online.
3.11. Местом оказания Услуг по Договору является Республика Казахстан.
4. Порядок оплаты Услуг
4.1. За пользование Услугами Заказчик вносит плату в зависимости от выбранного тарифного плана в соответствии с порядком и расценками (тарифами).
4.2. Заказчик получает доступ к Платформе после оплаты или регистрации/авторизации.
4.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется с помощью сервиса Robokassa или иной формы безналичных платежей, предусмотренных Исполнителем. Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.4. Исполнитель после получения оплаты направляет на электронную почту Заказчика электронную копию чека.
5. Права и обязанности сторон
5.1.
Заказчик обязан:5.1.1. самостоятельно просматривать материал и выполнять задания имеющиеся на платформе.
5.1.2. при приобретении доступа к Платформе и/или Регистрации на Платформе указывать достоверную, полную и точную информацию о себе и не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности;
5.1.3. поддерживать информацию, указанную при Регистрации, в актуальном состоянии;
5.1.4. осваивать и использовать учебные материалы, полученные в его рамках, только в целях овладения знаниями, умениями, навыками и компетенцией. Заказчик не вправе использовать учебные материалы, полученные в рамках доступа (полностью или частично) в каких-либо иных целях, в том числе коммерческих;
5.1.5. не передавать полученный при Регистрации логин и пароль третьим лицам;
5.1.6. не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужой учетной записи на Платформе, путем подбора логина и пароля, взлома или иных незаконных действий;
5.1.7. осуществить оплату Услуг в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты;
5.1.8. не публиковать на Платформе сообщения, содержащие нецензурную лексику, материал неуважительного характера и его производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны:
- пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;
- оскорбляющими других пользователей, сотрудников компании и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию;
-нарушающими законодательство Республики Казахстан о персональных данных;
‐нарушающими требования законодательства Республики Казахстан;
5.1.9. самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством, соответствующим указанным в технических характеристиках требованиям, и с доступом в сеть Интернет со скоростью
не ниже 30 Мбит/с;
5.1.10.надлежащим образом пройти обучение и самостоятельно выполнять задания и тесты, размещенные на Платформе;
5.1.11.не допускать нарушений авторского и смежных с ним прав, а также иных исключительных и неисключительных имущественных и не имущественных прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Исполнителю и/или иным
третьим лицам на Платформу и размещенные на ней учебные и иные материалы.
5.1.12.в целях сохранения коммерческой ценности информации, составляющей предмет курса, каждая из сторон принимает на себя обязательство:
5.1.13.не производить отчуждение материала и его составных частей в пользу третьих лиц.
5.1.14.не допускать использование материала и его составных частей в целях, противоречащих интересам Сторон и снижающим коммерческую ценность информации.
5.1.15.не воспроизводить документацию и описание методик изложенных в материале и его составных частях, то есть не допускать изготовления одного и более экземпляров материала и его составных частей в любой материальной форме, в том числе в форме звуко- или видеозаписи для реализации иным способом, кроме используемого в рамках настоящего договора.
5.1.16.не передавать материал и его составные части по информационно-телекоммуникационной сети, при условии, если такая запись имеет самостоятельное экономическое значение (а не является рекламной акцией);
5.1.17.не распространять материал и его составные части путем продажи или иного отчуждения его оригинала описания или экземпляров в течение 5-ти лет;
5.1.18.не производить импорт материала и его составных частей в целях распространения на таможенной территории иных государств;
5.1.19.не организовывать передачи, с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств), в том числе в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствуют третьи лица;
5.1.20.не сообщать в эфир для всеобщего сведения по радио или телевидению, за исключением сообщения по кабелю. При этом под сообщением понимается любое действие, посредством которого информация становится доступной для слухового восприятия независимо от его фактического восприятия публикой. При сообщении информации в эфир через спутник под сообщением в эфир понимается прием сигналов с наземной станции на спутник и передача сигналов со спутника, посредством которых информация может быть доведено до всеобщего
сведения независимо от его фактического приема аудиторией. Сообщение кодированных сигналов признается сообщением в эфир, если средства декодирования предоставляются неограниченному кругу лиц организацией эфирного вещания или с ее согласия;
5.1.21.не сообщать по кабелю, то есть для всеобщего сведения по радио или телевидению с помощью кабеля, провода, оптического волокна или аналогичных средств. Сообщение кодированных сигналов признается сообщением по кабелю, если средства декодирования предоставляются неограниченному кругу лиц организацией кабельного вещания или с ее согласия;
5.1.22.не производить ретрансляции, то есть прием и одновременное сообщение в эфир (в том числе через спутник) или по кабелю полной и неизменной радио- или телепередачи либо ее существенной части, сообщаемой в эфир или по кабелю организацией эфирного или кабельного вещания;
5.1.23.не переводить или другим образом перерабатывать материал или его составные части. При этом под переработкой произведения понимается создание производного произведения (обработки, экранизации, аранжировки, инсценировки и тому подобного);
5.1.24.не доводить содержание материала или его составных частей до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к информации из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения).
5.2.
Заказчик вправе:5.2.1. самостоятельно осуществлять процесс освоения материалов, опубликованных на Платформе;
5.2.2. получать полную и достоверную информацию от Исполнителя об условиях оказания Услуг;
5.2.3. обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся функционирования Платформы и технической поддержки;
5.3.
Исполнитель обязан:5.3.1. размещать на Платформе актуальную информацию о материалах курса, в том числе о содержании, объеме, стоимости и сроках оказания Услуг;
5.3.2. предоставить Заказчику доступ к Платформе после оплаты согласно п.4.2. настоящей Оферты;
5.3.3. уведомлять Заказчика о предоставлении последнему доступа к Платформе путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail и/или SMS сообщение на контактный номер телефона Заказчика (подписывая настоящий Договор, Исполнитель и Заказчик соглашаются на указанные рассылки);
5.3.4. предоставлять техническую поддержку Заказчику;
5.3.5. давать Заказчику обратную связь по домашним заданиям, если это предусмотрено условиями выбранного им тарифом;
5.3.6. сохранять конфиденциальность информации, ставшему известной от Заказчика, при оказании Услуг в рамках Договора при условии, что информация признана конфиденциальной отдельным соглашением Сторон либо является таковой в силу законодательства РК;
5.3.7. в случае прохождения Заказчиком материалов на Платформе в полном объеме выдать по требованию Заказчика в электронной форме документ, подтверждающий факт прохождения Заказчиком соответствующего Онлайн-курса (сертификат), при выполнении Заказчиком всех условий для получения сертификата.
5.4.
Исполнитель вправе:
5.4.1. самостоятельно в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Указанные изменения вступают в силу со дня размещения измененного текста Оферты на Платформе, если иной срок вступления изменений в силу не определен при таком размещении. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в настоящую Оферту влечет за собой внесение данных изменений в заключенный и действующий Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с аналогичными изменениями в Оферту.
5.4.2. привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору;
5.4.3. расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком
Договора;
5.4.4. отказать Заказчику в продлении Дедлайна выполнения
домашних заданий и практик, указанных на Платформе, по личной просьбе Заказчика;
5.4.5. осуществлять иные права, установленные действующим законодательством Республики Казахстан.
6. Срок действия Договора, порядок его изменения или расторжения
6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты Исполнителя и действует до полного исполнения обязательств Сторонами, а в части взаиморасчетов до их полного завершения.
6.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Заказчика и Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор без предварительного уведомления Заказчика в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Заказчиком Договора.
6.4. Договор прекращает свое действие в случаях:
6.4.1. досрочного расторжения Договора по соглашению сторон и/или по инициативе Исполнителя;
6.4.2. наступления иных оснований прекращения договора, установленных гражданским законодательством Республики Казахстан.
6.5. Прекращение Договора влечет аннулирование учетной записи Заказчика.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. При прекращении Договора по инициативе Заказчика,
до просмотра первого видео-материала на платформе, Исполнитель возвращает стоимость с вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
7.2. Фактически понесенными расходами Исполнителя являются:
7.2.1. При оплате через рассрочку или Kaspi Жума через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости - комиссия в размере 22%;
7.2.2. При оплате через Kaspi Red через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости - комиссия в размере 15%;
7.2.3. При оплате через сервисы Robokassa от суммы стоимости - комиссия в размере 2,9%.
7.2.4. Технические работы на Платформе IT сервисом.
7.2.5. Работа отдела маркетинга включает расходы:
- на блогеров;
- на вебинары;
- на рассылки;
- на призы;
- на сервисы для отдела маркетинга;
- на создание видео;
- на Презентации;
- на сайты;
- на создание фото-контента;
- на таргетированную рекламу;
- на транспорт/логистику;
- на мероприятия.
7.2.6. Работа отдела продукта включает в себя расходы:
- Зарплата отдела методологии;
- Зарплата трекеров;
- Зарплата наставников;
- Ежемесячная поддержка платформы;
- Ежемесячная оплата за сервисы для платформы;
- Съемки уроков;
- Съемки подкастов;
- Закупка съемочного оборудования для уроков и подкаста;
- Зарплаты сотрудникам отдела;
- Разработка ботов для Telegram;
- Ежемесячная поддержка работы ботов в Telegram;
- Закупка товаров для внутреннего магазина ПОТОКа;
- Создание и проведение выпускного;
- Создание и проведение ночи маркетинга;
- Выступление приглашенных спикеров для созвонов;
- Оплата спикерам для уроков;
- Оплата сервисов для улучшения и ускорения работы отдела;
- Покупка консультаций для лучшей и оптимизированной работы отдела.
7.2.7. Услуги прочих подрядчиков.
7.2.8. Формула перерасчета:
1) Сумма пакета / количество модулей = Стоимость одного модуля.
2) Стоимость одного модуля * количество просмотренных модулей = Стоимость просмотренных модулей.
3) Сумма пакета - Стоимость просмотренных модулей = Сумма к возврату.
7.2.9. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, и не предоставил подтверждающие документы по причинам отсутствия на онлайн занятиях (уроках), мастер классах, вебинарах и иных онлайн встречах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.3. После получения полного доступа к материалам и/или авторизации Заказчика на Платформе с доступом к полной программе Онлайн-курса, уплаченных за согласно тарифным планам, возврат денежных средств невозможен.
7.4. * В случае недостижения Заказчиком результата по окончанию курса, Исполнитель имеет право продлить доступ к Платформе. Данное условие действительно только при наличии уважительных причин.
7.5. Уважительными причинами считаются:
7.5.1. Выполнены все домашние задания (домашние задания, сделанные Заказчиком, не являются выполненными пока ответы на домашние задания не примет Исполнитель);
7.5.2. Просмотрен весь видео материал, уроки и дополнительные материалы;
7.5.3. Активное участие на всех запланированных созвонах с наставником;
7.5.4. Активное участие в чате с наставником;
7.5.5. Контакт с трекером.
7.5.6. Получены не менее 100 отказов Заказчиком в поиске потенциальных клиентов с целью окупить стоимость доступа к Платформе.
7.6. * Срок окупаемости не менее 3 (три) месяца, после окончания доступа к Платформе.
7.7. * Решение по возврату средств по причине того, что Заказчик, выполнив все условия, не окупил стоимость, принимает специальная комиссия Исполнителя. Комиссия имеет право отказать в возврате денежных средств, при нарушении условий.
7.8. * Сумма возврата средств по причине того, что Заказчик, выполнив все условия, не окупил стоимость, осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, указанных в пункте 7.2 настоящего Договора.
7.9. Для возврата денежных средств, уплаченных за доступ к Платформе, Заказчику необходимо написать уведомление о намерении возврата на электронный адрес Исполнителя.
7.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата или другим согласованным способом. Срок возврата от 5-7 рабочих дней после принятия решения о возврате.
7.1. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.